KI-Chatbot auf der Website: Was der ADAC Fahrsicherheitszentrum am Nürburgring zeigt

Das ADAC Fahrsicherheitszentrum Nürburgring bietet ein breites Spektrum an Fahrsicherheitstrainings – für Privatpersonen genauso wie für Unternehmen. PKW-Training, Motorrad, Oldtimer, Drift, Reisemobil. Dazu Firmenveranstaltungen, Grundschulungen, Wintertraining.

Das Problem: Wer auf der alten Website landete, verlor sich schnell. Zu viele Optionen, zu wenig Führung. Wer das richtige Training finden wollte, musste sich selbst durchklicken – und viele haben das schlicht aufgegeben. Das Ergebnis: Anfragen die nicht ankamen. Potenzial das liegen blieb.

Ein KI-Bot der wirklich zuhört

Statt die Navigation noch einmal umzubauen, haben wir eine andere Frage gestellt: Was, wenn die Website den Besucher einfach fragt, was er sucht?

Das Ergebnis ist ein KI-Chatbot der als geführter Trainingsfinder funktioniert. Kein starres FAQ, kein endloser Entscheidungsbaum – sondern ein echter Dialog.

Für Privatpersonen: Der Bot fragt nach der Fahrzeugkategorie – PKW, Motorrad, Oldtimer, Drift oder Reisemobil. Danach kommen gezielte Folgefragen zu Erfahrungslevel und Ziel. Am Ende stehen konkrete Trainingsempfehlungen, passgenau auf den Nutzer zugeschnitten.

Für Firmenkunden: Anzahl Teilnehmer, Fahrzeugart, Wunschdatum, besondere Anforderungen – alles wird strukturiert abgefragt. Am Ende landet eine vollständige, qualifizierte Anfrage direkt beim FSZN-Team. Keine Rückfragen, kein Informationsverlust. Die nächste Ausbaustufe ist bereits in Planung: automatische Angebotsgenerierung aus den gesammelten Angaben.

Was das technisch bedeutet

Der Bot ist kein Standardtool von der Stange. Er ist direkt in die Website integriert, kennt das Trainingsangebot und spielt auf Basis der Nutzereingaben relevante Inhalte aus. Wer über den Bot eine Empfehlung bekommt, landet direkt auf der passenden Trainingsseite. Kein Medienbruch, kein Absprung.

Ergänzend gibt es einen klassischen Trainingsfinder mit Filteroptionen – für Nutzer die lieber selbst stöbern als sich führen zu lassen. Zwei Wege, ein Ziel.

Was das für euer Unternehmen bedeutet

Das Prinzip funktioniert überall dort, wo das Angebot komplex ist und Nutzer Orientierung brauchen, wo Anfragen häufig unvollständig ankommen, oder wo das Team immer wieder dieselben Grundinfos abfragt.

Ein KI-Assistent auf der Website ist kein Luxus für Konzerne. Er ist ein System das Arbeit abnimmt – und das lässt sich bauen. Nicht als Add-on zu einer Website, sondern integriert in ein digitales Gesamtsystem aus Website, KI und Automatisierung.

Mehr dazu, wie wir KI-Lösungen und Automatisierung für den Mittelstand umsetzen – oder direkt den Case beim ADAC Fahrsicherheitszentrum Nürburgring ansehen.